WARUNKI OGÓLNE

1.Sklep internetowy firmy Avanti, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.BieliznaXXL.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. Dane teleadresowe firmy oraz numer konta bankowego znajdują się tutaj.
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym BieliznaXXL.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Na wyraźne życzenie Zamawiającego wystawiane są również faktury VAT. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie wszystkich poprawnych danych potrzebnych do jej wystawienia, w tym numeru NIP.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

3. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji zamówień.
4. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego   na stronach sklepu oraz potwierdzenie przez Zamawiającego złożonego zamówienia drogą mailową. Dopuszcza się możliwość składania i potwierdzania zamówień telefonicznie.
5. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.
6. Zakupione towary są wysyłane Pocztą Polską lub kurierem DHL pod adres dostawy wskazany w formularzu zamówień najszybciej jak to możliwe, najczęściej w ciągu 2-14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przez klienta zamówienia (dla zamówień za pobraniem) lub zaksięgowania wpłaty (dla zamówień przedpłaconych), co zależy od dostępności danego asortymentu na dzień złożenia zamówienia. W przypadku wystąpienia dalszej zwłoki sklep powiadomi klienta o zaistniałej sytuacji i uzgodni z klientem dalsze postępowanie (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Zmiany adresu dostawy zgłoszone po wysłaniu przesyłki nie będą uwzględniane.
7. Sklep zastrzega sobie możliwość częściowej realizacji zamówienia. Towary chwilowo niedostępne zostaną dosłane na koszt sklepu w przypadku zamówień zapłaconych przedpłatą, natomiast w przypadku zamówień wysyłanych za pobraniem towary niedostępne nie będą dosyłane, lecz klient może je zamówić ponownie przy okazji składania nowego zamówienia.
8. BieliznaXXL.pl odrzuci zamówienia z wybraną formą płatności "przedpłata- przelew" o ile należność za zamówienie nie wpłynie na konto bankowe firmy Avanti w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy wysyłki zamówienia za pobraniem do osoby, która nie odebrała poprzednio wysłanej za pobraniem przesyłki z towarem.
9. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. W określonych przypadkach, o ile dopuszcza je BieliznaXXL.pl, opłata za dostawę zamówionych towarów może być przerzucona na sklep, wyboru przewoźnika w takim przypadku dokonuje sklep.
10. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

PRZYWILEJE DLA KLIENTÓW ZAREJESTROWANYCH, UDZIELANIE RABATÓW, GRATISY

11. Klienci zarejestrowani dokonujący zakupu po zalogowaniu się do swojego konta klienta, uzyskują prawo do Wiecznego Rabatu 5% od wartości zakupów (bez ew. kosztów wysyłki) na wszystkie produkty z oferty sklepu nie objęte promocją lub wyprzedażą. Rabatu nie udziela się przy pierwszym zakupie. Każdy jednak kolejny zakup powyżej 20 zł dokonany przez klienta po zalogowaniu się na jego indywidualne konto, premiowany jest rabatem 5% pod warunkiem, że pierwsza transakcja doszła do skutku, zaś po przekroczeniu na indywidualnym koncie klienta kwoty 1500 zł wszystkich dotychczasowych zakupów zsumowanych razem - rabat udzielany będzie w wysokości 7%.
12. Klienci zarejestrowani dokonujący zakupu po zalogowaniu się do swojego konta klienta mają prawo do otrzymywania puntów programu Darmowe Zakupy, naliczanych automatycznie przez oprogramowanie sklepu, które mogą wymienić na bezpłatne zakupy w wybranym przez siebie sklepie należącym do firmy Avanti. Punkty przypisane są do loginu użytkownika, naliczane są za każdy zakup dokonany w którymkolwiek ze sklepów należących do firmy Avanti. Regulamin szczegółowy programu Darmowe Zakupy znajduje się tutaj.
13. Klienci zarejestrowani mają prawo do bezpłatnego korzystania z wszelkich udogodnień zapewnianych przez oprogramowanie sklepu: wirtualny notes elektroniczny ułatwiający zakupy, podgląd statusu bieżącego zamówienia, historię poprzednich zamówień, prawo dodawania opinii o zakupionym w sklepie towarze, dane do wysyłki na stałe wpisane do formularza zamówienia, wygodne logowanie jednym loginem do wszystkich sklepów należących do firmy Avanti.

GWARANCJE, REKLAMACJE, ZWROTY, WYMIANY

14. Towary oferowane w sklepie internetowym BieliznaXXL.pl są objęte gwarancją producenta.
15. Istnieje możliwość wymiany towaru na inny produkt lub na ten sam produkt ale o innym rozmiarze/ kolorze itp. pod warunkiem określonym w pkt 16 - towar jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachów (np. perfumy), uszkodzeń, posiada nieodcięte metki i zostanie odesłany na koszt klienta wraz z dowodem zakupu i oryginalnym oraz nieuszkodzonym opakowaniem (pudełeczko produktu). Koszty przesyłki w obie strony pokrywa klient. Prośby o wymianę bez uiszczenia kosztów przesyłki powrotnej nie będą uwzględnione. Wymiana na inny rozmiar/ kolor jest możliwa pod warunkiem dostępności towaru i musi być poprzedzona ustaleniem wymiany ze sklepem drogą mailową. Do jednego zamówienia możliwa będzie jednokrotna wymiana towaru na inny (nie można wymieniać towaru bez końca). Odsyłając do sklepu wymieniany towar należy dołączyć do przesyłki poprawnie wypełniony formularz wymiany, który należy pobrać tutaj. Pobierz, wydrukuj, wypełnij.
16. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachów (np. perfumy), uszkodzeń, zabrudzeń, posiada nieodcięte metki i zostanie odesłany na koszt klienta wraz z dowodem zakupu i oryginalnym oraz nieuszkodzonym opakowaniem (pudełeczko produktu). Produkt nie spełniający w/w warunków zostanie odesłany z powrotem na koszt klienta. Jeżeli opakowanie towaru jest uszkodzone lub zniszczone odliczymy 10% wartości towaru za każde uszkodzone opakowanie lub jego brak. Odsyłając do sklepu zwracany towar należy dołączyć do przesyłki poprawnie wypełniony formularz zwrotu, który należy pobrać tutaj. Pobierz, wydrukuj, wypełnij.
17. Równowartość ceny zwracanego towaru zostanie klientowi zwrócona w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez sklep zwróconego towaru - przelewem na jego konto bankowe lub przekazem pocztowym na adres domowy, od kwoty tej zostanie potrącona w przypadku przekazu pocztowego kwota minimum 5,50 zł (zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej). Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
18. W przypadku reklamacji towaru wadliwego fabrycznie należy kontaktować się ze sklepem. Warunkiem uznania reklamacji dotyczących uszkodzeń lub braków powstałych podczas transportu jest sporządzenie protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. Odsyłając do sklepu reklamowany towar należy dołączyć do przesyłki poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny, który należy pobrać tutaj. Pobierz, wydrukuj, wypełnij.
19. Koszty przesyłki w obie strony w przypadku wymiany towaru jaka wynikła na skutek pomyłki sklepu będą pokrywane przez sklep, przy czym wysokość rekompensaty dla klienta za odesłanie towaru do sklepu ustala się w tym wypadku na kwotę 7 zł.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

20. W sprawach nieuregulowanych regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
21. Korzystający z witryny oświadczają, że wyrażają zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych udostępnionych właścicielowi witryny zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie Danych Osobowych oraz na otrzymywanie informacji handlowych zawierających ofertę sklepu internetowego umieszczonego na witrynie. Osobie umieszczonej w bazie danych przysługuje prawo żądania usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych oraz zaprzestania ich przetwarzania.